Exato, e acho que eles só oferecem IP fixo no empresarial. Pode tentar ligar pra lá pra tentar algo, OP, mas boa sorte com a Claro (e isso que ela é uma das menos piores grandes).
Edit: Se quiser arriscar tenta esse procedimento que essa pessoa do reddit fez.
É uma boa lição em geral que nada tá pra sempre na internet, se tiverem fotos/posts/vídeos importantes em redes sociais, guardem cópias locais.