Forum Libre

Victoire \o/

Après une suite de 24 emails, le meuble que j’ai reçu cassé est enfin remboursé.

La chronologie du truc est super chiante, c’est un mail toutes les 24h:

1. Formulaire de contact avec photo, meuble cassé, je demande le retour et remboursement pour prendre un autre modèle (un différent)
2. Photo des cartons à ajouter
3. On vous envoie la partie cassée, gardez tout le reste (meuble en 2 pièces soit 2 gros cartons)
4. Ah ok, je voulais un remboursement mais bon why not. Je jette le carton de la partie intacte vu que n’aurait pas à la rendre
5. OUPS, en fait on peut pas envoyer un seul morceau, c’est tout ou rien donc on organise un transport qui va venir prendre les deux cartons
6. Les gars… J’ai jeté le carton hier à cause de vous…
7. Trouvez un carton et et envoyez des photos
8. …….. J’ai réussi à trouver, voici les photos.
9. Cartons ramassés chez moi, attente
10. Attente…
11. Votre retour est reçu merci, vous allez recevoir un mail du transporteur pour l’expédition de deux nouveaux cartons, le même meuble en pas cassé Inchallah
12. Non non non (je commence à m’énerver), je refuse j’ai demandé un remboursement (3x) pas l’envoi de la même chose
13. Désolé, on contacte l’entrepôt pour annuler
14. Oups, trop tard on peut plus annuler
15. Je fait quoi alors ? Je refuse, j’accepte sans ouvrir et vous revenez encore le chercher ?
16. (Ce matin) On regarde avec le transporteur et on vous tient au courant.
17. (Ce matin toujours) Voici un bon de la valeur du meuble pour commander un autre modèle.

J’ai obtenu ce que je voulais c’est bon, mais le suivi du transporteur indique toujours qu’ils vont passer chez moi aujourd’hui. Je m’en fout, j’ai eu mon remboursement et ai commandé ma bibliothèque qui devrait logiquement arriver pour la fin de semaine ou lundi.

Il y a encore un risque que je reçoive la bibliothèque + l’ancien meuble vu comme ils sont doués…